Philippe Muller
Chief Operating Officer & Vice President • Dedalus
Paris, Île-de-France
Avec une solide expérience dans la direction opérationnelle et la gestion de la réussite client, j'ai consacré ma carrière à optimiser les performances des organisations à travers des stratégies innovantes et une exécution rigoureuse. En tant que Chief Operating Officer et Vice-Président, j'ai supervisé des équipes pluridisciplinaires, en veillant à l'alignement des objectifs stratégiques avec les opérations quotidiennes. Mon parcours en tant que Senior Director dans les services professionnels et la réussite client m'a permis de développer une expertise approfondie dans la gestion de projets complexes et la satisfaction des clients. J'ai également joué un rôle clé dans la transformation numérique d'entreprises en tant que Directeur de l'unité d'externalisation IT, où j'ai dirigé des initiatives visant à améliorer l'efficacité opérationnelle. Mon approche est centrée sur la création de valeur durable pour les clients, en établissant des partenariats stratégiques et en favorisant l'innovation continue.
Expertises & compétences majeures
Chief Operating Officer & Vice President
Dedalus
2021 - 2024
France
France
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Senior Director Customer Success
IFS
2020 - 2021
South Europe / BeNelux
South Europe / BeNelux
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Senior Director Professional Services
HP, Hewlett Packard Enterprise, Micro Focus (M&A)
2019 - 2020
France BeLux
France BeLux
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Compétences secondaires
Communication persuasiveConformité réglementaireAnalyse de marchéNégociation commercialeAnalyse financièreStratégie d'externalisationGestion des ressourcesInnovation de serviceGestion de projet complexeGestion des fournisseursGestion de la relation clientGestion stratégiqueOptimisation de l'expérience clientOptimisation des coûtsGestion des relations clients
Talents
Mots clés
Leadership
Stratégie
Négociation
Gestion de projet
Service client
Innovation
Analyse
Communication
Optimisation
Connaissance sectorielle
Vos plus belles réalisations
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Prix et distinctions
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