Conditions générales d’utilisation du site

1. Introduction

Bienvenue sur Hello Masters, une plateforme dédiée aux professionnels pour le partage, la collaboration et le développement professionnel. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à ces conditions générales d’utilisation (CGU) ainsi qu’à notre charte d’utilisation.

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2. Services Offerts

Hello Masters propose une plateforme permettant aux utilisateurs de publier, d’échanger et de collaborer dans un cadre professionnel. Nous nous réservons le droit de modifier ces services à tout moment. Toute modification importante sera communiquée via nos services ou par d’autres moyens. Vous aurez alors la possibilité de réexaminer ces modifications avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser nos services après l’entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les conditions mises à jour. En cas de désaccord, vous pouvez clôturer votre compte.

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3. Inscription et Compte Utilisateur (Master)

Pour accéder à nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte. Les services ne sont destinés qu’aux personnes ayant au moins 20 ans d’expérience professionnelle. En créant un compte, vous confirmez que :

1. Vous avez au moins 20 ans d’expérience professionnelle.
2. Vous possédez un seul compte Hello Masters, enregistré sous votre véritable identité.
3. Vous n’avez pas été interdit d’utiliser nos services.

Toute fausse déclaration lors de l’inscription constitue une violation de nos CGU. Les membres doivent utiliser un mot de passe fort et le garder confidentiel. La responsabilité de toute utilisation de votre compte vous incombe, sauf si vous le clôturez ou signalez une utilisation abusive. Vous acceptez également de vous conformer à la législation applicable et à notre charte d’utilisation.

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4. Utilisation des Données et Confidentialité

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles des utilisateurs. Cependant, pour assurer une modération efficace et le respect de notre charte, nous pouvons avoir besoin d’accéder à certaines données. Notre politique de confidentialité décrit en détail la manière dont nous traitons ces données. Vous acceptez que nous vous envoyions des notifications et messages via nos services ou aux coordonnées que vous avez fournies. Veuillez maintenir à jour vos informations de contact.

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5. Modération des Contenus

Pour maintenir un environnement professionnel sain, nous nous réservons le droit de modérer les contenus publiés sur notre plateforme, y compris la suppression de contenus ne respectant pas notre charte d’utilisation.

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6. Propriété Intellectuelle

Les utilisateurs s’engagent à ne publier que des contenus pour lesquels ils possèdent les droits ou ont obtenu les autorisations nécessaires. Hello Masters respecte les droits de propriété intellectuelle et attend de ses utilisateurs qu’ils en fassent de même.

Hello Masters conserve l’intégralité de ses droits de propriété intellectuelle liés aux services. Les marques de commerce et logos utilisés en relation avec les services appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les marques, marques de service, illustrations et logos Hello Masters utilisés pour nos services sont des marques de commerce ou des marques déposées de Hello Masters.

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7. Responsabilité de l’Utilisateur

Les utilisateurs sont seuls responsables des contenus qu’ils publient et des interactions qu’ils ont sur la plateforme. Hello Masters décline toute responsabilité en cas de violation des droits d’un tiers par un utilisateur.

Hello Masters peut aider à connecter des membres offrant leurs services (coaching, comptabilité, etc.) mais ne fournit ni n’emploie personne pour fournir ces services. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour offrir ces services. Hello Masters ne supervise ni ne contrôle les membres fournissant ces services. Vous acceptez que :

1. Hello Masters n’est pas responsable de l’offre, de la fourniture ou de l’approvisionnement de ces services.
2. Hello Masters ne cautionne aucun membre pour les services qu’il offre.
3. Aucune relation d’emploi, d’agence ou de partenariat ne se crée entre Hello Masters et un membre offrant des services.

De même, Hello Masters peut aider à organiser des événements. Vous acceptez que :

1. Hello Masters n’est pas responsable de la conduite des membres ou autres participants à ces événements.
2. Hello Masters ne cautionne aucun des événements listés.
3. Hello Masters ne contrôle ni ne vérifie aucun de ces événements.
4. Vous vous conformerez aux conditions applicables à ces événements.

Vous vous engagez à ne pas :

• Créer une fausse identité ou utiliser le compte de quelqu’un d’autre.
• Utiliser des logiciels, dispositifs ou scripts visant à copier ou extraire des données des services.
• Contourner les mesures de sécurité ou d’accès.
• Copier, utiliser, divulguer ou distribuer des informations obtenues via les services sans consentement.
• Violer les droits de propriété intellectuelle de Hello Masters ou d’autres utilisateurs.
• Publier des contenus contenant des virus ou tout autre code dangereux.
• Tenter d’obtenir le code source des services sans autorisation.
• Sous-entendre une affiliation ou un parrainage par Hello Masters sans consentement exprès.
• Louer, vendre ou monnayer les services sans l’accord de Hello Masters.
• Perturber le fonctionnement des services ou imposer une charge disproportionnée.

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8. Modifications des CGU

Hello Masters se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Vous serez informés des modifications et devrez accepter les nouvelles conditions pour continuer à utiliser les services.

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9. Résiliation

Hello Masters peut résilier ou suspendre l’accès d’un utilisateur à la plateforme en cas de violation des présentes CGU ou de la charte d’utilisation.

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10. Contacts et Assistance

Pour toute question relative à ces CGU ou à nos services, veuillez contacter notre équipe de support au mail suivant pour : 

• Une demande de support : support@hello-masters.com
• Un problème rencontré avec le site : reportincident@hello-masters.com
• Un demande ou question relative à la confidentialité des données : privacy@hello-masters.com
• Pour une demande spécifique liée à l’accès à la communauté : admin@hello-masters.com 
• Pour nous contacter : contact@hello-masters.com

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Ces conditions générales d’utilisation constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Hello Masters. Nous vous encourageons à les lire attentivement pour comprendre vos droits et obligations en tant qu’utilisateur de notre plateforme.

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Politique de confidentialité

1. Introduction

Hello Masters s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles sur notre plateforme, ainsi que notre utilisation de Matomo en mode cookieless pour l’analyse web et HubSpot pour la gestion des interactions avec les utilisateurs.

2. Collecte des Informations

Nous collectons des informations lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou communiquez avec nous. Cela inclut, mais n’est pas limité à, votre nom, adresse e-mail, informations professionnelles, et toute autre information que vous choisissez de partager sur votre profil.

Utilisation de Matomo en Mode Cookieless
Pour analyser l’utilisation de notre site web et améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons Matomo en mode cookieless. Cela signifie que :

• Données collectées : Nous recueillons des informations telles que les pages visitées, la durée de la visite, les actions sur le site (clics, téléchargements, etc.), et des informations techniques (type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran, etc.).
• Anonymisation : Votre adresse IP est anonymisée avant d’être stockée, garantissant ainsi qu’aucune donnée personnelle identifiable n’est collectée.
• Absence de Cookies : Aucune donnée n’est stockée dans votre navigateur via des cookies.

Utilisation de HubSpot
Nous utilisons également HubSpot, une plateforme CRM, pour améliorer nos interactions avec les visiteurs et utilisateurs de notre site. HubSpot collecte certaines informations personnelles et comportementales pour nous aider à mieux gérer les relations avec nos utilisateurs.

• Données collectées par HubSpot : HubSpot collecte des informations via les formulaires que vous remplissez sur notre site (nom, adresse e-mail, informations professionnelles) ainsi que des informations sur votre navigation sur notre site (pages visitées, interactions, etc.).
• Utilisation des données par HubSpot : Les données collectées par HubSpot sont utilisées pour personnaliser votre expérience, gérer les communications, suivre les interactions avec nos contenus, et vous proposer des informations ou des services qui correspondent à vos besoins.

3. Utilisation des Informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services.
• Faciliter la communication entre utilisateurs.
• Assurer la sécurité et la modération de la plateforme.
• Informer les utilisateurs des mises à jour ou des changements de service.
• Personnaliser l’expérience utilisateur et améliorer l’engagement via des outils CRM comme HubSpot.

4. Partage des Informations

Hello Masters ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers.

Cependant, certaines informations peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à opérer notre plateforme (par exemple, HubSpot pour la gestion de nos relations client).
• Pour se conformer à des obligations légales, telles que des ordonnances judiciaires.
• Pour protéger les droits et la sécurité de Hello Masters et de ses utilisateurs.

5. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut des protocoles de cryptage, des pare-feu et des accès sécurisés. Les données collectées par Matomo sont anonymisées, et celles collectées par HubSpot sont stockées sur des serveurs sécurisés.

6. Accès et Contrôle des Informations Personnelles

Les utilisateurs peuvent accéder à leurs informations personnelles et les mettre à jour via leur profil.

Vous avez également le droit de demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles via deux parcours :

• Menu de profil situé en haut à droite du site > Compte > Paramètre de compte > Supprimer votre compte
• Effectuer une demande de suppression à l’adresse suivante : privacy@hello-masters.com

7. Utilisation des Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons différents types de cookies pour améliorer la navigation sur notre site, ainsi que des technologies similaires pour optimiser l’expérience utilisateur.

• Cookies techniques : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web. Ils ne collectent pas de données personnelles identifiables et ne sont pas utilisés pour le suivi des utilisateurs.
• Cookies HubSpot : HubSpot utilise des cookies pour suivre l’activité des visiteurs et améliorer l’expérience utilisateur en offrant des contenus personnalisés. Ces cookies permettent également de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et de gérer les formulaires de contact.

Gestion des cookies HubSpot
Les cookies HubSpot peuvent être activés ou désactivés via notre outil de gestion des consentements disponible sur notre site. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment concernant ces cookies.

8. Comment activer ou désactiver les cookies avec votre navigateur ?

Vous pouvez activer, bloquer ou désactiver (de façon totale ou partielle) les cookies à l’aide des fonctions spécifiques de votre navigateur : si vous choisissez de désactiver tout ou partie des cookies (techniques ou fonctionnels, et même ceux provenant de tiers), il est possible que le site ne soit plus consultable ou que certains services ou fonctions particulières du site soient indisponibles ou ne fonctionnent pas correctement, et/ou que vous deviez modifier ou saisir manuellement certaines informations ou préférences à chaque fois que vous visitez le site.

Voici les liens pour consulter les instructions de configuration des cookies sur les principaux navigateurs Internet :

• Firefox

• Microsoft Edge

• Safari

• Chrome

• Opera

Version mise à jour le 03/10/2024.

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9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe de support : privacy@hello-masters.com

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10. Se désinscrire du suivi sur le site

Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d’apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.

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