Conditions générales d’utilisation du site

1. Introduction

Bienvenue sur Hello Masters, une plateforme dédiée aux professionnels pour le partage, la collaboration et le développement professionnel. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à ces conditions générales d’utilisation (CGU) ainsi qu’à notre charte d’utilisation.

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2. Services Offerts

Hello Masters propose une plateforme permettant aux utilisateurs de publier, d’échanger et de collaborer dans un cadre professionnel. Nous nous réservons le droit de modifier ces services à tout moment. Toute modification importante sera communiquée via nos services ou par d’autres moyens. Vous aurez alors la possibilité de réexaminer ces modifications avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser nos services après l’entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les conditions mises à jour. En cas de désaccord, vous pouvez clôturer votre compte.

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3. Inscription et Compte Utilisateur (Master)

Pour accéder à nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte. Les services ne sont destinés qu’aux personnes ayant au moins 20 ans d’expérience professionnelle. En créant un compte, vous confirmez que :

1. Vous avez au moins 20 ans d’expérience professionnelle.
2. Vous possédez un seul compte Hello Masters, enregistré sous votre véritable identité.
3. Vous n’avez pas été interdit d’utiliser nos services.

Toute fausse déclaration lors de l’inscription constitue une violation de nos CGU. Les membres doivent utiliser un mot de passe fort et le garder confidentiel. La responsabilité de toute utilisation de votre compte vous incombe, sauf si vous le clôturez ou signalez une utilisation abusive. Vous acceptez également de vous conformer à la législation applicable et à notre charte d’utilisation.

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4. Utilisation des Données et Confidentialité

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles des utilisateurs. Cependant, pour assurer une modération efficace et le respect de notre charte, nous pouvons avoir besoin d’accéder à certaines données. Notre politique de confidentialité décrit en détail la manière dont nous traitons ces données. Vous acceptez que nous vous envoyions des notifications et messages via nos services ou aux coordonnées que vous avez fournies. Veuillez maintenir à jour vos informations de contact.

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5. Modération des Contenus

Pour maintenir un environnement professionnel sain, nous nous réservons le droit de modérer les contenus publiés sur notre plateforme, y compris la suppression de contenus ne respectant pas notre charte d’utilisation.

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6. Propriété Intellectuelle

Les utilisateurs s’engagent à ne publier que des contenus pour lesquels ils possèdent les droits ou ont obtenu les autorisations nécessaires. Hello Masters respecte les droits de propriété intellectuelle et attend de ses utilisateurs qu’ils en fassent de même.

Hello Masters conserve l’intégralité de ses droits de propriété intellectuelle liés aux services. Les marques de commerce et logos utilisés en relation avec les services appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les marques, marques de service, illustrations et logos Hello Masters utilisés pour nos services sont des marques de commerce ou des marques déposées de Hello Masters.

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7. Responsabilité de l’Utilisateur

Les utilisateurs sont seuls responsables des contenus qu’ils publient et des interactions qu’ils ont sur la plateforme. Hello Masters décline toute responsabilité en cas de violation des droits d’un tiers par un utilisateur.

Hello Masters peut aider à connecter des membres offrant leurs services (coaching, comptabilité, etc.) mais ne fournit ni n’emploie personne pour fournir ces services. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour offrir ces services. Hello Masters ne supervise ni ne contrôle les membres fournissant ces services. Vous acceptez que :

1. Hello Masters n’est pas responsable de l’offre, de la fourniture ou de l’approvisionnement de ces services.
2. Hello Masters ne cautionne aucun membre pour les services qu’il offre.
3. Aucune relation d’emploi, d’agence ou de partenariat ne se crée entre Hello Masters et un membre offrant des services.

De même, Hello Masters peut aider à organiser des événements. Vous acceptez que :

1. Hello Masters n’est pas responsable de la conduite des membres ou autres participants à ces événements.
2. Hello Masters ne cautionne aucun des événements listés.
3. Hello Masters ne contrôle ni ne vérifie aucun de ces événements.
4. Vous vous conformerez aux conditions applicables à ces événements.

Vous vous engagez à ne pas :

• Créer une fausse identité ou utiliser le compte de quelqu’un d’autre.
• Utiliser des logiciels, dispositifs ou scripts visant à copier ou extraire des données des services.
• Contourner les mesures de sécurité ou d’accès.
• Copier, utiliser, divulguer ou distribuer des informations obtenues via les services sans consentement.
• Violer les droits de propriété intellectuelle de Hello Masters ou d’autres utilisateurs.
• Publier des contenus contenant des virus ou tout autre code dangereux.
• Tenter d’obtenir le code source des services sans autorisation.
• Sous-entendre une affiliation ou un parrainage par Hello Masters sans consentement exprès.
• Louer, vendre ou monnayer les services sans l’accord de Hello Masters.
• Perturber le fonctionnement des services ou imposer une charge disproportionnée.

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8. Modifications des CGU

Hello Masters se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Vous serez informés des modifications et devrez accepter les nouvelles conditions pour continuer à utiliser les services.

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9. Résiliation

Hello Masters peut résilier ou suspendre l’accès d’un utilisateur à la plateforme en cas de violation des présentes CGU ou de la charte d’utilisation.

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10. Contacts et Assistance

Pour toute question relative à ces CGU ou à nos services, veuillez contacter notre équipe de support au mail suivant pour : 

• Une demande de support : support@hello-masters.com
• Un problème rencontré avec le site : reportincident@hello-masters.com
• Un demande ou question relative à la confidentialité des données : privacy@hello-masters.com
• Pour une demande spécifique liée à l’accès à la communauté : admin@hello-masters.com 
• Pour nous contacter : contact@hello-masters.com

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Ces conditions générales d’utilisation constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Hello Masters. Nous vous encourageons à les lire attentivement pour comprendre vos droits et obligations en tant qu’utilisateur de notre plateforme.

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Politique de confidentialité

1. Introduction

Hello Masters s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles sur notre plateforme. Nous utilisons Google Tag Manager 4, Matomo en mode cookieless pour l’analyse web et HubSpot pour la gestion des interactions avec les utilisateurs.

2. Collecte des Informations

Nous collectons des informations lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou communiquez avec nous. Cela inclut, mais n’est pas limité à :

• Votre nom, adresse e-mail, informations professionnelles, et toute autre information fournie volontairement.
• Un identifiant utilisateur (ID utilisateur) pour améliorer votre expérience et assurer la continuité des services, sans suivi intersites.

Utilisation de Matomo en Mode Cookieless Pour analyser l’utilisation de notre site web et améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons Matomo en mode cookieless. Cela signifie que :

• Données collectées : Pages visitées, durée des visites, actions sur le site (clics, téléchargements, etc.), et informations techniques (type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran, etc.).
• Anonymisation : Votre adresse IP est anonymisée avant d’être stockée, garantissant ainsi qu’aucune donnée personnelle identifiable n’est collectée.
• Absence de Cookies : Aucune donnée n’est stockée dans votre navigateur via des cookies.

Utilisation de Google Tag Manager 4 Google Tag Manager (GTM) est utilisé pour gérer les balises sur notre site. GTM ne collecte pas directement de données personnelles, mais peut faciliter l’activation de scripts tiers (comme HubSpot ou Matomo) sous réserve de votre consentement.

Utilisation de HubSpot Nous utilisons HubSpot, une plateforme CRM, pour gérer nos interactions avec les utilisateurs.

• Données collectées : HubSpot collecte des informations via les formulaires remplis sur notre site (nom, e-mail, informations professionnelles) ainsi que des données comportementales (pages visitées, interactions, etc.).
• Utilisation des données : Ces données permettent de personnaliser l’expérience utilisateur, suivre les interactions et optimiser nos communications.

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : Pour l’activation des cookies analytiques et marketing (HubSpot, GTM, etc.).
• Notre intérêt légitime : Pour la gestion des comptes, la sécurité et l’analyse de la performance de notre site en mode cookieless.
• Une obligation légale : En cas de demande de la part des autorités compétentes.

4. Partage des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines données avec :

• Nos prestataires de services tiers (ex. HubSpot, Matomo, Google Tag Manager), sous réserve de votre consentement.
• Les autorités légales, si requis.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données (cryptage, pare-feu, accès sécurisés). Les données Matomo sont anonymisées, et celles de HubSpot sont stockées sur des serveurs sécurisés.

6. Accès et Contrôle des Informations Personnelles

Les utilisateurs peuvent accéder à leurs informations personnelles et les mettre à jour via leur profil.

Vous avez également le droit de demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles via deux parcours :

• Menu de profil situé en haut à droite du site > Compte > Paramètre de compte > Supprimer votre compte
• Effectuer une demande de suppression à l’adresse suivante : privacy@hello-masters.com

7. Gestion des Cookies et Consentement

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies techniques : Essentiels au fonctionnement du site, non soumis à consentement.
• Cookies HubSpot et GTM : Utilisés à des fins analytiques et marketing, activés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre outil de gestion des consentements.

Liste des Cookies Utilisés

Nom du Cookie	Fournisseur	Finalité	Durée de vie
_hs_opt_out	HubSpot	Gestion du consentement	6 mois
_hs_do_not_track	HubSpot	Désactivation du suivi	6 mois
_hs_initial_opt_in	HubSpot	Stocke le premier état du consentement	7 jours
_ga	Google Analytics (via GTM)	Suivi analytique	13 mois
_gid	Google Analytics (via GTM)	Distinction des utilisateurs	24 heures
_gat	Google Analytics (via GTM)	Limitation du taux de requêtes	1 minute
mtm_consent_removed	Matomo	Enregistre le refus du consentement	30 ans
mtm_cookie_consent	Matomo	Enregistre l’acceptation du consentement	30 ans

8. Comment activer ou désactiver les cookies avec votre navigateur ?

Vous pouvez configurer vos cookies via les options de votre navigateur :

• Firefox

• Microsoft Edge

• Safari

• Chrome

• Opera

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9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe de support : privacy@hello-masters.com

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10. Se désinscrire du suivi sur le site

Vous pouvez refuser le suivi en ajustant vos préférences de cookies ou en activant “Ne pas suivre” sur votre navigateur.

Version mise à jour le 03/10/2024

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