Politique de cookies

Introduction

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations concernant les utilisateurs de notre site web.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte de très petite taille que les sites Internet visités par l’utilisateur envoient à l’ordinateur ou à l’appareil mobile de ce dernier.

Il y est ensuite mémorisé avant d’être retransmis à ces sites à chaque fois que l’utilisateur s’y reconnecte.

Les cookies permettent au site d’enregistrer les actions et les préférences de l’utilisateur (par exemple les identifiants, la langue choisie, les différents paramètres de visualisation, etc.) de sorte que celui-ci ne soit pas obligé de les saisir de nouveau lors de sa prochaine visite sur le site ou pendant sa navigation d’une page à l’autre.

Les cookies sont donc utilisés à des fins d’authentification informatique, de monitorage de sessions et de mémorisation d’informations sur les activités des utilisateurs accédant à un site.

Ils peuvent contenir un code d’identification unique qui permet de garder une trace de la navigation de l’utilisateur sur le site même, à des fins statistiques ou publicitaires. Au cours de sa navigation sur un site, l’utilisateur peut également recevoir, sur son ordinateur ou appareil mobile, des cookies de sites ou de serveurs Web autres que ceux du site visité (dits « Cookies tiers »). Certaines opérations pourraient être impossibles sans l’usage des cookies qui, dans certains cas, sont techniquement nécessaires pour le fonctionnement du site.

Il existe différents types de cookies, dont la fonction varie selon les caractéristiques, et ces derniers peuvent rester sur l’ordinateur ou sur l’appareil mobile de l’utilisateur pour des périodes de temps différentes : par exemple, cookies de session, automatiquement effacés à la fermeture du navigateur ; cookies persistants restant sur l’appareil de l’utilisateur jusqu’à une date préétablie.

Conformément à la réglementation en vigueur, le consentement explicite de l’utilisateur n’est pas toujours nécessaire pour l’utilisation des cookies. Les cookies techniques en particulier ne nécessitent pas ce consentement. En d’autres termes, il s’agit de cookies indispensables au bon fonctionnement du site ou nécessaires à l’exécution d’activités demandées par l’utilisateur.

Collecte et utilisation des données

Pour mieux comprendre l’utilisation de notre site web et améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons Matomo, une plateforme d’analyse web open-source. Afin de respecter votre vie privée, nous avons configuré Matomo pour fonctionner en mode cookieless.

Données collectées

En mode cookieless, Matomo ne stocke aucune donnée dans votre navigateur via des cookies. Les informations collectées incluent :

L’adresse IP anonymisée : Votre adresse IP est anonymisée pour garantir que vous ne puissiez pas être identifié personnellement.
Données de navigation : Les pages visitées, la durée de la visite, les actions sur le site (clics, téléchargements, etc.).
Informations techniques : Type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran, etc.

Finalité de la collecte

Les données collectées par Matomo sont utilisées uniquement à des fins statistiques et pour améliorer la qualité de notre site web. Nous n’utilisons pas ces données pour identifier les utilisateurs personnellement. Plus précisément, nous utilisons ces informations pour :

Optimiser les performances et le contenu de notre site.

Améliorer l’expérience utilisateur en comprenant mieux les préférences et les besoins de nos visiteurs.

Analyser le comportement des utilisateurs sur notre site.

Cookies utilisés par HubSpot

Nous utilisons HubSpot, une plateforme CRM (Customer Relationship Management), pour améliorer nos interactions avec les visiteurs de notre site et offrir une expérience personnalisée. HubSpot déploie différents cookies sur notre site pour le suivi des interactions et la personnalisation des contenus. Ces cookies peuvent être classés en plusieurs catégories :

1. Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent des fonctionnalités de base comme la sécurité, la gestion des sessions et la configuration des préférences de consentement.

__hs_opt_out : mémorise si un utilisateur a refusé les cookies pour éviter de redemander le consentement.
__hs_do_not_track : empêche HubSpot de suivre l’utilisateur.
hs_ab_test : utilisé pour les tests A/B, permettant de tester différentes versions de pages.

2. Cookies de performance et d’analyse

Ces cookies collectent des informations sur l’utilisation du site à des fins d’analyse et pour améliorer les performances.

__hstc : cookie principal pour suivre les visiteurs, incluant l’identifiant de session, l’horodatage de la première et de la dernière visite, et d’autres détails.
hubspotutk : utilisé pour suivre l’identité d’un utilisateur sur les pages soumises via des formulaires. Cela permet de lier les informations collectées dans le CRM.
__hssc : détermine si le nombre de sessions doit être mis à jour.
__hssrc : détecte si l’utilisateur a redémarré son navigateur et identifie une nouvelle session.

3. Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent de mémoriser les préférences des utilisateurs et d’offrir des fonctionnalités améliorées.

messagesUtk : utilisé pour identifier les visiteurs via le chat. Cela évite de demander leur identité à chaque fois qu’ils interagissent avec l’outil de messagerie.

4. Cookies publicitaires et de suivi

HubSpot utilise également des cookies à des fins publicitaires et pour analyser les performances des campagnes marketing.

__ptq.gif : utilisé pour suivre l’activité des visiteurs sur le site.
ads/ga-audiences : utilisé par Google Ads pour réengager les visiteurs qui sont susceptibles de convertir.

Gestion du consentement

Les cookies HubSpot peuvent être activés ou désactivés via notre outil de gestion des consentements disponible sur le site. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment concernant ces cookies.

Finalité de la collecte

Améliorer l’expérience utilisateur en comprenant mieux les préférences et les besoins de nos visiteurs.

Analyser le comportement des utilisateurs sur notre site.

Optimiser les performances et le contenu de notre site.

Protection des données

Nous prenons des mesures appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Les informations collectées par Matomo et HubSpot sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes autorisées ayant des droits d’accès spéciaux.

Partage des données et vos droits

Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne transférons vos données personnelles à des tiers. Les données collectées via Matomo sont exclusivement utilisées en interne et ne sont pas partagées avec des parties externes.

Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles.
Demander la rectification ou l’effacement de vos données.
Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Demander la limitation du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@hello-masters.com.

Modifications de la politique de cookies

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de cookies à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page et, le cas échéant, vous en serez informé par email ou via une notification sur notre site web.

Version mise à jour le 03/10/2024.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de cookies, veuillez nous contacter à :

Nom de la société : Hello Masters
Forme juridique : SAS
Capital social : 1033,22 euros
Adresse du siège social : 25 grande rue Charles de Gaulle 92600 Asnières-Sur-Seine
Email : privacy@hello-masters.com
Numéro de RCS : Nanterre 907 740 914