Politique de confidentialité
1. Introduction
Hello Masters s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles sur notre plateforme, ainsi que notre utilisation de Matomo en mode cookieless pour l’analyse web et HubSpot pour la gestion des interactions avec les utilisateurs.
2. Collecte des Informations
Nous collectons des informations lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou communiquez avec nous. Cela inclut, mais n’est pas limité à, votre nom, adresse e-mail, informations professionnelles, et toute autre information que vous choisissez de partager sur votre profil.
Utilisation de Matomo en Mode Cookieless
Pour analyser l’utilisation de notre site web et améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons Matomo en mode cookieless. Cela signifie que :
- Données collectées : Nous recueillons des informations telles que les pages visitées, la durée de la visite, les actions sur le site (clics, téléchargements, etc.), et des informations techniques (type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran, etc.).
- Anonymisation : Votre adresse IP est anonymisée avant d’être stockée, garantissant ainsi qu’aucune donnée personnelle identifiable n’est collectée.
- Absence de Cookies : Aucune donnée n’est stockée dans votre navigateur via des cookies.
Utilisation de HubSpot
Nous utilisons également HubSpot, une plateforme CRM, pour améliorer nos interactions avec les visiteurs et utilisateurs de notre site. HubSpot collecte certaines informations personnelles et comportementales pour nous aider à mieux gérer les relations avec nos utilisateurs.
- Données collectées par HubSpot : HubSpot collecte des informations via les formulaires que vous remplissez sur notre site (nom, adresse e-mail, informations professionnelles) ainsi que des informations sur votre navigation sur notre site (pages visitées, interactions, etc.).
- Utilisation des données par HubSpot : Les données collectées par HubSpot sont utilisées pour personnaliser votre expérience, gérer les communications, suivre les interactions avec nos contenus, et vous proposer des informations ou des services qui correspondent à vos besoins.
3. Utilisation des Informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services.
- Faciliter la communication entre utilisateurs.
- Assurer la sécurité et la modération de la plateforme.
- Informer les utilisateurs des mises à jour ou des changements de service.
- Personnaliser l’expérience utilisateur et améliorer l’engagement via des outils CRM comme HubSpot.
4. Partage des Informations
Hello Masters ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers.
Cependant, certaines informations peuvent être partagées dans les cas suivants :
- Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à opérer notre plateforme (par exemple, HubSpot pour la gestion de nos relations client).
- Pour se conformer à des obligations légales, telles que des ordonnances judiciaires.
- Pour protéger les droits et la sécurité de Hello Masters et de ses utilisateurs.
5. Sécurité des Données
Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut des protocoles de cryptage, des pare-feu et des accès sécurisés. Les données collectées par Matomo sont anonymisées, et celles collectées par HubSpot sont stockées sur des serveurs sécurisés.
6. Accès et Contrôle des Informations Personnelles
Les utilisateurs peuvent accéder à leurs informations personnelles et les mettre à jour via leur profil.
Vous avez également le droit de demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles via deux parcours :
- Menu de profil situé en haut à droite du site > Compte > Paramètre de compte > Supprimer votre compte
- Effectuer une demande de suppression à l’adresse suivante : privacy@hello-masters.com
7. Utilisation des Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons différents types de cookies pour améliorer la navigation sur notre site, ainsi que des technologies similaires pour optimiser l’expérience utilisateur.
- Cookies techniques : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web. Ils ne collectent pas de données personnelles identifiables et ne sont pas utilisés pour le suivi des utilisateurs.
- Cookies HubSpot : HubSpot utilise des cookies pour suivre l’activité des visiteurs et améliorer l’expérience utilisateur en offrant des contenus personnalisés. Ces cookies permettent également de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et de gérer les formulaires de contact.
Gestion des cookies HubSpot
Les cookies HubSpot peuvent être activés ou désactivés via notre outil de gestion des consentements disponible sur notre site. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment concernant ces cookies.
8. Comment activer ou désactiver les cookies avec votre navigateur ?
Vous pouvez activer, bloquer ou désactiver (de façon totale ou partielle) les cookies à l’aide des fonctions spécifiques de votre navigateur : si vous choisissez de désactiver tout ou partie des cookies (techniques ou fonctionnels, et même ceux provenant de tiers), il est possible que le site ne soit plus consultable ou que certains services ou fonctions particulières du site soient indisponibles ou ne fonctionnent pas correctement, et/ou que vous deviez modifier ou saisir manuellement certaines informations ou préférences à chaque fois que vous visitez le site.
Voici les liens pour consulter les instructions de configuration des cookies sur les principaux navigateurs Internet :
Version mise à jour le 03/10/2024.
9. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe de support : privacy@hello-masters.com
10. Se désinscrire du suivi sur le site
Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d’apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.