Politique de confidentialité
1. Introduction
Hello Masters s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles sur notre plateforme. Nous utilisons Google Tag Manager (GTM), Matomo en mode cookieless pour l’analyse web, HubSpot pour la gestion des interactions avec les utilisateurs et Axeptio pour la gestion du consentement des cookies.
2. Collecte des Informations
Nous collectons des informations lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou communiquez avec nous. Cela inclut, mais n’est pas limité à :
- Nom, adresse e-mail, informations professionnelles, et toute autre information fournie volontairement.
- Un identifiant utilisateur (ID utilisateur) pour améliorer votre expérience et assurer la continuité des services, sans suivi intersites.
Utilisation de Matomo en Mode Cookieless Pour analyser l’utilisation de notre site web et améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons Matomo en mode cookieless. Cela signifie que :
- Données collectées : Pages visitées, durée des visites, actions sur le site (clics, téléchargements, etc.), et informations techniques (type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran, etc.).
- Anonymisation : Votre adresse IP est anonymisée avant d’être stockée, garantissant ainsi qu’aucune donnée personnelle identifiable n’est collectée.
- Absence de Cookies : Aucune donnée n’est stockée dans votre navigateur via des cookies.
Utilisation de Google Tag Manager (GTM)
Nous utilisons Google Tag Manager (GTM) pour gérer les balises sur notre site. GTM ne collecte pas directement de données personnelles, mais il permet d’activer des scripts tiers (comme Google Analytics, HubSpot) sous réserve de votre consentement. GTM facilite également la gestion des cookies selon vos préférences de consentement.
Utilisation de HubSpot
Nous utilisons HubSpot, une plateforme CRM, pour gérer nos interactions avec les utilisateurs.
- Données collectées : HubSpot collecte des informations via les formulaires remplis sur notre site (nom, e-mail, informations professionnelles) ainsi que des données comportementales (pages visitées, interactions, etc.).
- Utilisation des données : Ces données permettent de personnaliser l’expérience utilisateur, suivre les interactions et optimiser nos communications.
3. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : Pour l’activation des cookies analytiques et marketing (HubSpot, GTM, etc.).
- Notre intérêt légitime : Pour la gestion des comptes, la sécurité et l’analyse de la performance de notre site en mode cookieless.
- Une obligation légale : En cas de demande de la part des autorités compétentes.
4. Partage des Informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines données avec :
- Nos prestataires de services tiers (ex. HubSpot, Matomo, Google Tag Manager), sous réserve de votre consentement.
- Les autorités légales, si requis.
5. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données (cryptage, pare-feu, accès sécurisés). Les données Matomo sont anonymisées, et celles de HubSpot sont stockées sur des serveurs sécurisés.
6. Accès et Contrôle des Informations Personnelles
Les utilisateurs peuvent accéder à leurs informations personnelles et les mettre à jour via leur profil.
Vous avez également le droit de demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles via deux parcours :
- Menu de profil situé en haut à droite du site > Compte > Paramètre de compte > Supprimer votre compte
- Effectuer une demande de suppression à l’adresse suivante : privacy@hello-masters.com
7. Gestion des Cookies et Consentement
Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies techniques : Essentiels au fonctionnement du site, non soumis à consentement.
- Cookies HubSpot et GTM : Utilisés à des fins analytiques et marketing, activés uniquement avec votre consentement.
Nous utilisons Axeptio pour gérer votre consentement aux cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre outil de gestion des consentements.
Liste des Cookies Utilisés
| Nom du Cookie | Fournisseur | Finalité | Durée de vie |
|---|---|---|---|
| _hs_opt_out | HubSpot | Gestion du consentement | 6 mois |
| _hs_do_not_track | HubSpot | Désactivation du suivi | 6 mois |
| _hs_initial_opt_in | HubSpot | Stocke le premier état du consentement | 7 jours |
| _ga | Google Analytics (via GTM) | Suivi analytique | 13 mois |
| _gid | Google Analytics (via GTM) | Distinction des utilisateurs | 24 heures |
| _gat | Google Analytics (via GTM) | Limitation du taux de requêtes | 1 minute |
| mtm_consent_removed | Matomo | Enregistre le refus du consentement | 13 mois |
| mtm_cookie_consent | Matomo | Enregistre l’acceptation du consentement | 13 mois |
8. Comment activer ou désactiver les cookies avec votre navigateur ?
Vous pouvez configurer vos cookies via les options de votre navigateur :
9. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe de support : privacy@hello-masters.com
10. Se désinscrire du suivi sur le site
Vous pouvez refuser le suivi en ajustant vos préférences de cookies ou en activant “Ne pas suivre” sur votre navigateur.
Version mise à jour le 25/04/2024