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26
ans d'expérience
Quitterie Beresnikoff
Directrice Expérience Client Internationale • DIPTYQUE
Paris, Île-de-France
Avec une carrière riche et diversifiée, j'ai eu l'opportunité de diriger des équipes et des projets à l'international, toujours avec une passion pour l'expérience client et le développement des affaires. Mon parcours m'a permis de développer une expertise approfondie dans la création de stratégies client centrées sur l'innovation et l'engagement. En tant que directrice de l'expérience client internationale, j'ai orchestré des initiatives qui ont transformé l'interaction client, tout en stimulant la croissance des entreprises. Mon rôle de directrice des événements internationaux m'a permis de concevoir et de mettre en œuvre des événements mémorables, renforçant ainsi les relations avec les partenaires et les clients. En tant que consultante indépendante, j'ai apporté des solutions sur mesure, adaptant les meilleures pratiques aux besoins spécifiques de chaque client. Mon engagement en tant que fondatrice associée et directrice conseil démontre ma capacité à innover et à guider des projets vers le succès, avec une approche collaborative et orientée résultats.
Expertises & compétences majeures
Directrice Expérience Client Internationale
DIPTYQUE
2023 - 2025
France
France
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Directrice Business Développement et Expérience Client
MIRA
2022 - 2022
France
France
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Directrice Evénements Internationaux
CARTIER – Groupe RICHEMONT
2021 - 2021
France
France
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Compétences secondaires
Négociation commercialeStratégie d'entrepriseConsultation stratégiqueFormation et développementMarketing événementielAnalyse de donnéesAnalyse des données clientsInnovation en expérience clientConsultation clientGestion des réclamationsNégociation interculturelleAnalyse stratégiqueGestion des équipesGestion du changementCréation de contenu
Talents
Mots clés
Ses plus belles réalisations
10/04/2024
Création de l’expérience client pour les nouveaux flagships Diptyque Paris & Londres
Création et mise en place de la nouvelle expérience client pour les nouveaux flagships: Maison Diptyque Paris et Maison Diptyque Londres: cérémonial de vente, programmation des animations artistiques et culturelles...
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01/01/2017
Création du 1er Club VIP en aéroport
Création du 1er club VIP en aéroport, unique au monde, proposant services et experiences personnalisées et exclusives aux membres en partenariat avec les Maisons de luxe.
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Prix et distinctions
1er hub européen à obtenir la certification Welcome Chinese
01/01/2017
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1er aéroport européen à obtenir le label d’hospitalité délivré par l’Etat Chinois garantissant un accueil et des services adaptés à la clientèle chinoise.
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